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Voici notre guide des tailles.
Attention, votre pointure peut varier selon les modèles, retrouvez notre conseil taille sur la page de chaque produit.
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La modification d'une commande est possible seulement si elle n'a pas encore été expédiée. Écrivez aussitôt à majordome@rivecour.com en indiquant votre numéro de commande reçu par e-mail pour que nous puissions prendre en compte votre demande.
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Nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle pointure, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser une commande sur notre site et nous faire une demande de retour.
Les retours sont offerts pour les commandes en France métropolitaine.
La modification d'une commande est possible seulement si elle n'a pas encore été expédiée. Écrivez aussitôt à majordome@rivecour.com en indiquant votre numéro de commande reçu par e-mail pour que nous puissions prendre en compte votre demande.
Oui, il est possible de regrouper les commandes si elles n’ont pas encore été expédiées.
Pour cela, adressez-nous au plus vite un mail à l'adresse suivante : majordome@rivecour.com
Pour accéder à la liste de nos revendeurs, c'est par ici !
• Standard (Colissimo) : offerte dès 250€ d'achat ou 5€ pour un montant inférieur.
Livraison à domicile contre signature en 2 à 3 jours ouvrés.
• Express (Chronopost) : 15€. Livraison à domicile en 24 heures pour toute commande passée avant 12 heures du lundi au vendredi.
• Union Européenne (Colissimo) : offerte dès 250€ d'achat ou 12€ pour un montant inférieur.
Livraison à domicile contre signature en 3 à 6 jours ouvrés.
• DHL Express : offerte dès 250€ d'achat ou 15€ pour un montant inférieur.
Livraison à domicile contre signature en 3 à 6 jours ouvrés.
• DHL Express : offerte dès 250€ d'achat ou 25€ pour un montant inférieur.
Livraison à domicile en 3 à 8 jours ouvrés.
Lors de l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Insérez ce numéro de suivi en fonction du mode de livraison sélectionné :
• Envoi en France Métropolitaine et Union Européenne : Colissimo ou Chronopost
• Envoi en Europe (hors UE) et dans le reste du monde : DHL
• Si un article ne vous convient pas vous disposez de 15 jours, à-partir de la réception de votre commande, pour le renvoyer intacte et dans son emballage d'origine.
• Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine et à votre charge depuis l'étranger.
• Nous ne faisons pas d’échanges, seul un remboursement est possible. Si vous souhaitez commander un produit dans une autre pointure, un autre design ou une autre couleur, effectuez une nouvelle commande sur rivecour.com
• Si le produit est intacte, nous nous engageons à vous rembourser votre achat dans les 10 jours ouvrés suivants la réception du colis.
1. Connectez-vous à votre compte sur www.rivecour.com puis rendez-vous sur "Mes commandes".
2. Sélectionnez la commande et cochez les produits que vous souhaitez retourner.
3. Spécifiez la raison de votre retour.
4. Le service client vous enverra rapidement une étiquette pré-payée à imprimer et à coller sur votre colis.
5. Glissez vos produits à retourner et leur facture dans le colis sur lequel vous collerez l'étiquette pré-payée.
6. Rendez-vous dans votre bureau de Poste le plus proche pour y déposer gratuitement votre colis dans un délai de 15 jours à compter de la validation de votre retour.
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Bourgogne Direct Logistics
Retour Rivecour
Rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois
France
• Si le produit est intacte et dans son emballage d'origine, nous nous engageons à vous rembourser votre achat dans les 10 jours ouvrés suivants la réception du colis.
• Le remboursement se fera sur la carte bancaire ou le compte Paypal ayant servi à l'achat du produit retourné.
• Nous utilisons le système "3D Secure" : il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte pour s'assurer que c'est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet. Seules les cartes de paiement "CB" Visa et Mastercard bénéficient de cette sécurité.
• Nous utilisions le protocole "HTTPS": vos infirmations personnelles sont chiffrées et protégées par l'utilisation d'un serveur sécurisé.
Nous proposons les moyens de paiement sécurisés suivants :
• Carte bancaire Visa ou Mastercard avec le système 3D Secure activé
• Paypal
Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à payer via un autre moyen de paiement.
Dans le cas ou cette option est également refusée, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante majordome@rivecour.com
• Pensez à retirer le film protecteur sous les semelles avant leurs premiers pas.
• Pour les semelles en cuir, nous vous conseillons de faire poser des patins par votre cordonnier après quelques utilisations.
• Imperméabilisez régulièrement vos souliers pour les protéger de l'eau et de l'apparition de tâches.
• Pour les cuirs lisses, utilisez une crème d'entretien non grasse pour les nettoyer à l'aide d'un chiffon sec. Pour les cuirs velours, utilisez un nettoyant "daim".
• Après quelques mois de portés, faites un tour chez votre cordonnier, il est temps de faire changer vos bonbouts (partie du talon qui entre en contact avec le sol).
• De préférence, ne portez pas vos souliers deux jours d'affilés, le cuir a besoin de respirer !
Pour soigner vos pièces en cuir, nous vous conseillons de passer un lait hydratant afin de nourrir celui-ci. Puis, à l'aide d'une chamoisine, effectuez des mouvements circulaires, cela lui apportera éclat et brillance.
Les cuirs fantaisies sont des matières très délicates.
Nous vous conseillons de passer régulièrement un chiffon tout doux afin d’enlever toutes les impuretés.
Vos souliers peuvent perdre de leur éclat avec le frottement et l’humidité de la transpiration naturelle du pied.
Pour entretenir vos souliers en suède, nous vous conseillons de les ranger soigneusement dans une boîte afin qu’ils ne prennent pas la poussière.
Veillez à les imperméabiliser régulièrement et évitez de les porter par jour de pluie.
Afin que vos baskets restent toujours comme neuves, nous vous conseillons de passer régulièrement un chiffon humide sur vos souliers.
La plupart de nos souliers ont des patins intégrés, il n’est donc pas nécessaire d’en faire poser un.
En revanche, certains de nos modèles n’ont pas de patins intégrés.
Vos souliers sont donc protégés par un film plastique qu’il faut impérativement enlever avant de les porter. En effet, celui-ci protège votre semelle en cuir de la poussière. Nous vous conseillons de faire poser un patin par un cordonnier après quelques portés, cela prolongera la durée de vie de vos souliers.
Chez Rivecour, nous apportons un soin infini à la qualité de nos produits et avons toute une équipe qui veille à cela. Si toutefois une pièce semblait avoir échappé au contrôle qualité, nous vous invitons à contacter notre Majordome à majordome@rivecour.com.
N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.
• Atelier Desbois
27 rue Biot, Paris 17
Ouvert du mardi au samedi, 10h-20h
• Les 2 Lutins
14 rue Saint-Marc, Paris 02
Ouvert du lundi au samedi, 08h45-14h / 15h-19h30
Tous nos souliers et sacs sont fabriqués à main au Portugal, dans la région de Porto, en respectant le savoir-faire traditionnel.
Les cuirs que nous utilisons proviennent à 100% de l'Union Européenne : France, Italie et Espagne.
• Notre papeterie (boites, dépliants, accroches-portes) provient entièrement de l’Union Européenne. Les pochons qui protègent vos souliers sont fabriqués à la main dans un atelier familial au Portugal.
• Toute notre papeterie (boîtes, dépliants et accroches-portes) ainsi que nos pochons qui protègent vos souliers sont issus de matériaux recyclés. Nous utilisons du coton recyclé pour les pochons. Les boîtes sont recyclées à 65% et la papeterie à 100%.