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LIVRAISON & SUIVI
Livraison en France Métropolitaine

 Standard (Colissimo) : offerte dès 250€ d'achat ou 5€ pour un montant inférieur.

Livraison à domicile contre signature en 2 à 3 jours ouvrés.

 Express (Chronopost) : 15€. Livraison à domicile en 24 heures pour toute commande passée avant 12 heures du lundi au vendredi.

Livraison en Union Européenne

 Union Européenne (Colissimo) : offerte dès 250€ d'achat ou 12€ pour un montant inférieur.

Livraison à domicile contre signature en 3 à 6 jours ouvrés.

Livraison en Europe (hors UE)

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Livraison à domicile contre signature en 3 à 6 jours ouvrés.

Livraison dans le monde

 DHL Express : offerte dès 250€ d'achat ou 25€ pour un montant inférieur.

Livraison à domicile en 3 à 8 jours ouvrés.

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• Envoi en France Métropolitaine et Union Européenne : Colissimo ou Chronopost

• Envoi en Europe (hors UE) et dans le reste du monde : DHL

RETOURS & REMBOURSEMENTS
Conditions de retour

 Si votre article ne vous convient pas vous disposez de 15 jours pour le renvoyer intacte et dans son emballage d'origine.

 Nous ne faisons pas d'échange, seul un remboursement est possible.

 Si le produit est intacte, nous nous engageons à vous rembourser votre achat dans les 10 jours ouvrés suivants la réception du colis. 

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Bourgogne Direct Logistics

Retour Rivecour

Rue de la Croix Belin

21140 Semur-en-Auxois

France

Délai de remboursement

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• Le remboursement se fera sur la carte bancaire ou le compte Paypal ayant servi à l'achat du produit retourné.

PAIEMENT
Paiement sécurisé

• Nous utilisons le système "3D Secure" : il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte pour s'assurer que c'est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet. Seules les cartes de paiement "CB" Visa et Mastercard bénéficient de cette sécurité. 

• Nous utilisions le protocole "HTTPS": vos infirmations personnelles sont chiffrées et protégées par l'utilisation d'un serveur sécurisé. 

Moyens de paiement

Nous proposons les moyens de paiement sécurisés suivants :

 Carte bancaire Visa ou Mastercard avec le système 3D Secure activé

 Paypal

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à payer via un autre moyen de paiement.

Dans le cas ou cette option est également refusée, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante majordome@rivecour.com

ENTRETIEN & CORDONNERIE
Comment entretenir mes Rivecour ?

• Pensez à retirer le film protecteur sous les semelles avant leurs premiers pas.

• Pour les semelles en cuir, nous vous conseillons de faire poser des patins par votre cordonnier après quelques utilisations.

• Imperméabilisez régulièrement vos souliers pour les protéger de l'eau et de l'apparition de tâches.

• Pour les cuirs lisses, utilisez une crème d'entretien non grasse pour les nettoyer à l'aide d'un chiffon sec. Pour les cuirs velours, utilisez un nettoyant "daim".

• Après quelques mois de portés, faites un tour chez votre cordonnier, il est temps de faire changer vos bonbouts (partie du talon qui entre en contact avec le sol).

• De préférence, ne portez pas vos souliers deux jours d'affilés, le cuir a besoin de respirer !

Où entretenir mes Rivecour à Paris ?

• Atelier Desbois

27 rue Biot, Paris 17

Ouvert du mardi au samedi, 10h-20h

• Les 2 Lutins

14 rue Saint-Marc, Paris 02

Ouvert du lundi au samedi, 08h45-14h / 15h-19h30